Capycas privacybeleid in gewone taal
Capycas legt alleen de gegevens vast die nodig zijn om je te laten spelen, betalen en verifiëren, en die verkopen of verhuren we nooit. Wij zijn verantwoordelijk voor die verwerking. Een groot deel van wat je ons geeft, vul je in bij Capycas registreren; de rest ontstaat terwijl je speelt. Deze samenvatting volgt ons privacybeleid zoals bijgewerkt op 17-06-2026. Het beleid kan veranderen, dus kijk er af en toe opnieuw naar.
Jouw gegevens, onze verantwoordelijkheid
- Geen verkoop of verhuur van gegevens
- Afmelden voor promoties kan altijd
- Vragen via [email protected]
Welke gegevens Capycas vastlegt
| Soort | Voorbeelden |
|---|---|
| Registratie | Voor- en achternaam, geboortedatum, e-mail, telefoonnummer |
| Contact | Berichten via de site, e-mail en livechat |
| Transacties | Stortingen, opnames en je speelgeschiedenis |
| Logins en verkeer | IP-locatie, browser en apparaat, web- en activiteitenlogs |
| Verificatie | Scan van je paspoort, betalingsbewijzen, bankafschriften |
| Enquêtes | Je antwoorden, alleen als je zelf meedoet |
We verzamelen niets buiten je medeweten. Naast wat je zelf invult, krijgen we gegevens van dienstverleners die ons helpen, bijvoorbeeld bij fraudepreventie, en van externe leveranciers voor techniek, betalingen en spelcontent.
Waarom we je gegevens gebruiken
Kansspelregels verplichten ons om persoonsgegevens te verwerken; zonder die gegevens kun je bij ons niet spelen. Concreet gebruiken we ze om:
- je account, inzetten en betalingen met kaart of online betaalsystemen te beheren;
- je identiteit te controleren voor KYC, stortingen en opnames;
- witwassen, terrorismefinanciering, fraude en onregelmatig spel op te sporen;
- je vragen te beantwoorden, ook in de klantchat, waar slimme software helpt met tickets en gespreksgeschiedenis;
- je promoties te sturen, en aanbiedingen van partners alleen als je daar uitdrukkelijk mee instemt;
- vrijwillig marktonderzoek te doen en geanonimiseerde statistieken te maken.
Promoties per e-mail en telefoon
Als speler krijg je van ons acties per e-mail of telefoon, tenzij je je afmeldt. Dat doe je in de instellingen van je account of met een mail aan [email protected]. Win je een prijs en neem je die aan, dan mogen we je naam of bijnaam noemen in een promotie, voor zover de wet dat toestaat.
Wie je gegevens kan inzien
Binnen Capycas zien alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben je gegevens, zoals de AML-functionaris, betaal- en fraudeanalisten, de klantenservice, het retentieteam en VIP-managers. Zij hebben allemaal een geheimhoudingsverklaring getekend.
Daarnaast delen we gegevens met bedrijven binnen onze groep en zakelijke partners, met verwerkers voor hosting, marketing, analyse, nieuwsbrieven en klantcommunicatie, en met instanties als de wet of een toezichthouder dat vraagt of als het nodig is tegen fraude. Wordt ons bedrijf overgenomen of gaat het samen met een ander, dan mailen we je vooraf.
Deel je iets via een knop van een sociaal netwerk, dan geldt het beleid van dat platform. Voor sites waar we naar linken zijn we niet verantwoordelijk.
Hoe lang we gegevens bewaren
| Algemeen | Zolang de wet dat voorschrijft |
|---|---|
| Witwascontrole (AML) | Minstens 5 jaar na je laatste transactie of na sluiting van je account |
| Geanonimiseerde gegevens | Kunnen langer blijven, zonder dat ze naar jou te herleiden zijn |
| Automatische besluiten | Die nemen we niet op basis van je gegevens |
Je kunt je account zelf laten sluiten, en ook wij kunnen een account sluiten. Ook daarna houden we de gegevens die de wet ons laat bewaren, zoals de transacties voor de witwascontrole.
Beveiliging van je account
Je account opent alleen met je eigen unieke inlog en wachtwoord, en je gegevens gaan via een SSL-verbinding. Houd je inloggegevens voor jezelf: deel ze met niemand en log uit op een gedeeld apparaat. Hoe inloggen en wachtwoord herstellen werkt, lees je op onze pagina over inloggen.
Cookies op de site van Capycas
| Cookie | Waarvoor |
|---|---|
| Noodzakelijk | Navigeren op de site en toegang tot je account |
| Functioneel | Sessiesleutel, taal en regio onthouden |
| Advertentie | Meten welke campagnes tot registraties leiden, zonder naam of e-mail door te geven |
Bij elk bezoek leest de site automatisch je browser, IP-adres en de site waar je vandaan komt. Ook externe dienstverleners kunnen cookies plaatsen. Je kunt cookies in je browser blokkeren of wissen, maar dan werken delen van de site misschien niet meer goed. Vragen over je gegevens stel je via [email protected] of in de 24/7 livechat.